Nos engagements en matière
de traitement des demandes

• accuser réception de toute demande écrite reçue par la poste ou courriel dans un délai de 48 heures ouvrables;
• transmettre à la personne responsable du dossier dans un délai de 48 heures ouvrables toute demande d’enquête, de conciliation ou d’arbitrage;
• traiter toute demande d’enquête, de conciliation ou d’arbitrage avec objectivité et impartialité;
• conclure toute enquête adressée au Bureau du syndic dans un délai raisonnable.

Nos engagements en matière
de qualité des services

Dans le déploiement de nos activités, nous nous engageons à :

• assurer une présence au secrétariat du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et de 13h à 16h30, à l'exception des jours fériés et des congés de Noël;
• répondre avec courtoisie, diligence et justesse aux demandes des sexologues et du public;
• protéger la confidentialité des renseignements qui nous sont communiqués;
• maintenir à jour notre site web et nos publications.